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ご利用ガイド


【お届けについて】

ご指定日が無ければ、注文確認メール送信後5営業日以内で発送、原則1週間以内(休業日を除く)にお届けいたします。
※注文確認メールとは、お客様のご注文完了後に自動配信される「注文完了メール」の後に、ショップ担当者よりお送りいたします「注文確認メール」のことを指します。
※天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。

【営業日について】

営業日:月曜日~金曜日
休業日:土・日・祝

※土・日・祝は受注および出荷、すべてのサポート業務が休業となっております。
※その他長期の休業につきましては、トップページ「お知らせ」ページにて事前告知致します。

【配送方法】

ヤマト運輸での配送となります(配送会社はご指定いただけません)。
ご自宅への配送とご指定先への配送をお選びいただけます。
お届け先は複数指定いただけますが、この場合、送料はお届け先毎に発生いたします。


【日時指定】

配送日時指定が可能です。
ご指定いただける配送時間帯は、ヤマト運輸の配送時間帯となります。
※配送日時ご指定の場合でも、下記理由などによりお届けに遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。
・天候や当日の交通事情による場合
・年末年始、夏季休暇期間中等のイベントシーズンのご注文
・ご注文数量が多い場合


【発送元の異なる商品の配送について】

商品ページに「メーカー直送」の記載がある商品につきましては、別途送料が発生いたしますので他の商品との同時注文を承りかねます。
同時にご注文いただきました場合には、ショップ担当者よりご注文のキャンセルおよび個別での再注文依頼メールをお送りさせていただいております。
何卒ご了承くださいませ。

【お支払い方法】

代金引換、クレジットカード決済


■代金引換
商品受け取り時に宅配業者へ商品代金をお支払い下さい。
代引き手数料はお客様負担となります。予めご了承下さい。


■クレジットカード決済
お支払い期限は各クレジットカード会社の締日となります。
(請求書はクレジットカード会社からの明細に記載とさせていただきます。)


■領収書について
クレジットカード決済、代金引換をご利用の場合、払い込みの際に受け取った受領書が領収書となります。
ご希望いただいた場合も当社からの発行は致しかねますのでご注意ください。

■納品書について
当ストアではすべてのご注文に「納品書」が発行されますが、ご注文者様本人・ご贈答先へのお届けに関わらず、同封するお買い上げ明細書(納品書)には決済方法および全ての金額の記載を行っておりません。
受注明細書は当店よりお送りいたします「ご注文内容のご確認メール」に換えさせていただきます。

【ギフトラッピングについて】

セット販売の商品につきましては、ギフトラッピングを承っております。
(ラッピングの種類はご注文画面にてお選びいただけます。)
※なお、単品商品のギフトラッピングは行っておりません(単品を複数ご購入の場合もラッピング対象外となっております)のでご注意ください。

<ラッピング種類>
①ギフトボックス+帯がけ包装
②ギフトボックス+熨斗(紅白蝶結び・無地・内熨斗)+包装
※熨斗の取り扱い種類は上記のみとなっております。

③包装不要(手提げ袋付)
④包装・手提げ袋不要(ご自宅用)
※包装および手提げ袋の要・不要による価格変更はございません。
※③④をご選択の場合、下写真1枚目の状態でのお届けとなります。
※メーカー直送品のラッピングはこちらに掲載の写真とは異なります。各商品ページよりご確認ください。





【返品・不良品について】

■返品対象

不良品、発送商品間違いの場合は返品・交換対応いたします。
※商品発送後のキャンセル・内容の変更等はお受けできません。また、お客様都合による返品は原則受付いたしておりません。

■返品期限

商品受取時に必ず商品の確認をお願いいたします。
商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合には 商品到着後7日以内にメール、もしくはお電話にてお問合せの上、当社宛にご返送くださいませ。

・ご注文商品と、届いた商品が異なっていた場合。
・商品が汚れている、または破損している場合。

■返品送料

初期不良・発送商品間違いによる返品の場合、当店着払いにて対応いたします。